退換貨服務
我們重視每一位顧客的購物體驗，希望您收到的每一件商品都能符合期待。若商品有任何問題，請依照以下退貨流程與規範辦理，我們將竭誠為您服務。
可受理退貨情況
商品與訂單內容不符
若您收到的商品與訂單內容不一致，請於收到商品後 3 日內聯繫客服提出申請。我們將協助辦理退貨，並負擔相關退貨運費及全額退款。
商品瑕疵
若商品於收到時即有瑕疵，請於收到商品後 7 日內提出申請。我們將提供全額退款，並負擔退貨運費。
七日鑑賞期退貨（非瑕疵商品）
依《消費者保護法》規定，您享有商品到貨後 **7 日鑑賞期（含例假日）**之權益。如需辦理退貨，請於期限內提出申請，我們將協助您完成退貨流程並提供全額退款。
**提醒您：**鑑賞期並非試用期。退回商品須保持全新狀態，未經使用、清洗或開封，且包裝完整。
退貨申請方式
如需辦理退貨，請於收到商品後 7 日內聯繫客服，並提供以下資訊：
- 訂購人姓名
- 訂單編號
- 聯絡電話
- 退貨原因
- 非信用卡付款者，請提供退款匯款帳號
客服收到申請後，將盡快與您聯繫並協助完成後續退貨流程。
客服資訊
- 客服信箱：mindyhave@mindyhave.com
- LINE 官方客服：@908rlxba
退貨注意事項
- 超過商品到貨 7 日（依《消費者保護法》規定之鑑賞期）恕無法受理退貨。
- 退回商品須保持全新狀態，並以完整原包裝寄回。
- 退貨時需一併寄回本次訂單所有商品、包裝、配件、說明卡、贈品及相關內容物，恕不接受部分退貨。
- 若原寄送紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱重新包裝，請勿直接於商品外盒黏貼宅配單或書寫文字，以免影響退貨權益。
- 訂單使用之優惠券於結帳完成後即視為使用，若訂單辦理退貨，優惠券將無法恢復或補發，敬請見諒。
退款說明
信用卡付款
收到退回商品並確認商品狀態無誤後，我們將儘速辦理信用卡刷退。實際退款入帳時間將依各發卡銀行作業流程而有所不同，建議您向發卡銀行查詢實際入帳日期。
ATM／銀行轉帳／其他付款方式
請提供正確的退款帳戶資訊。確認退貨商品符合退款條件且資料無誤後，我們將於 10 個工作天內完成退款作業，並將款項匯入您指定的帳戶。
溫馨提醒
若您對商品、訂單或退貨流程有任何疑問，歡迎隨時與客服聯繫。我們將以最快的速度協助您處理，期待帶給您安心、愉快的購物體驗。
